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陈劲:互联网保险还在早期,要用新技术服务没服务到的80%人群

阅读量:  时间:2016-11-18 14:53
  ►众安保险CEO陈劲的办公室里,除了成叠躺在办公桌上的书籍,一个金红拼色的钢铁侠模型格外惹眼,而“钢铁侠”正是陈劲在公司的绰号。
 
  陈劲:互联网保险还在早期,要用新技术服务没服务到的80%人群
 
  “想象力”,让陈劲喜欢上漫威和它所塑造的经典英雄。在陈劲看来,互联网企业跟别人结合就是一个“+”的过程,以前思维的频道打开五个就够了,而现在需要同时在50个频道之间切换,才能“跳出来”去思考。
 
  2013年11月初,在蚂蚁金服、腾讯、平安等明星股东的光环下,众安保险正式揭牌并成为国内首家互联网保险公司。次年,这位在银行、基金、证券等浸淫多年的金融“尖兵”,把他的想象力带到了众安保险。
 
  三年间,各路资本竞相涌入保险业,一张牌照背后似乎蕴藏着无限的想象空间。在此期间,背靠“三马”的众安保险和它所处的互联网保险行业又经历了什么?
 
  近日,陈劲向新京报记者道出了自己的经历和感悟。
 
  “我觉得整个互联网保险行业还是处在发展的早期。”陈劲说,与支付、理财等金融产品相比,保险是离百姓算比较远的,因此互联网保险公司也没有像其他互联网金融公司一下子就发展得非常迅速,市场仍需要时间去培养。
 
  对于互联网保险和传统金融机构的区别,陈劲表示,互联网保险公司要利用新技术去服务以前用传统服务方式没法服务到的80%的人群。
 
  “借助阿里,众安保险早期打开了一条快速通道”
 
  新京报:2016年是众安保险成立的三周年,按照现在持续盈利的节奏,外界纷传的上市是不是也提上日程了?
 
  陈劲:其实众安保险一直也在谋求一个更大的发展,我觉得首先一点还是能够为用户创造价值,做有温度的保险。当然实现这个目标的路径也包含了资本补充,包含上市这样重要的一步。
 
  我们的确在前两年实现了盈利,现在我们也在积极谋求上市,希望选择合适的时机,把众安保险引领到资本市场。
 
  新京报:在今年第一季度的时候,众安的净利润出现亏损,大概是什么原因?
 
  陈劲:一季度财报出来的时候,看到有亏损,许多人也很关心。对众安来说,本身保险资金要有很大一部分用来做投资,由于一季度市场的波动,给这部分投资带来了一些浮动的亏损。经过后面两个季度业务上的进展,以及投资环节的改善,这种情况已经得到了非常好的改善了。
 
  新京报:很多中小型保险公司的投资比较激进,众安投资风格是什么样的?
 
  陈劲:现在确定的标准是一个积极稳妥的策略,从现阶段来看,这个策略还是比较有效的。
 
  新京报:众安成立之初对阿里的依赖比较大,现在越来越多跟外界公司合作,是想减少这种依赖?
 
  陈劲:众安保险从成立之初起,监管机构以及我们的股东,都希望众安保险是服务于互联网生态的保险。在这个梦想中,不是仅仅以服务到哪一家互联网公司作为目标。
 
  众安成立初期,在股东的支持下,我们在淘宝生态里尝试退货运费险,这为早期的探索打开一条快速通道,使得我们少走很多弯路。这也是众安能够快速成长的重要原因。
 
  经过一个逐步的探索过程后,我觉得非常重要的一点就是,我们既要探索互联网产品更好地服务到二八人群当中80%的部分,也要把这种好的经验、好的产品通过更多的互联网平台分享出去。
 
  我们的股东本身是很好的平台,但互联网是一个很大的生态,我们希望通过自己的开放平台,通过其他互联网公司的开放平台,分享给更多的保民。
 
  “互联网保险行业还处在发展早期”
 
  新京报:很多人认为去年是互联网保险元年,目前互联网保险行业处在什么样的阶段?
 
  陈劲:我觉得整个互联网保险行业还是处在发展的早期。保险本身跟其他的金融产品确实不太一样,比如说和支付、理财这些金融产品纵向比较而言,保险是离百姓算比较远的。
 
  保险公司和保民之间交往比较少,因此也没有像其他互联网金融公司一下子就发展得非常迅速。对于保民,市场是需要一个过程和时间去逐步培养。即使2015年是互联网保险的元年,我觉得这个行业要真正发展起来,服务到更多的保民,还有相当长的路要走。
 
  新京报:很多人说互联网保险噱头大于创新,这种质疑一直没有停过。
 
  陈劲:的确我也听到很多朋友,有时候在公开场合或者私下里提这个问题。其实互联网保险是架在互联网基础上的保险,很多提这个问题的同学或者朋友、同事,他们都不是做互联网的,所以他们提这个问题也很正常。
 
  另一方面,因为互联网保险在早期的时候,产品也好,服务也好,我觉得的确还未形成气候,没有真正做出让大家觉得兴奋的东西。我觉得随着互联网对生活就像水和电一样,涉及到生活的方方面面,互联网保险也会渗透到生活的方方面面中去,到那时候,大家的质疑就会少很多。
 
  新京报:与传统保险产品相比,互联网保险产品创新处在什么阶段?
 
  陈劲:我觉得真正创新的互联网保险产品,首先是可以创造用户价值的,这是最重要的一点。只有真正能够为用户创造价值的产品,才能最终为用户所接受。
 
  一般来说这样的产品要经历四个阶段。第一会有酝酿期,在酝酿期大家看到的这个产品,就像汽车早期跟玩具一样,可能非常的不成熟,但是经过酝酿期以后,它就会进入自己的突破期,然后逐步开始崛起,到最后阶段一定会形成一种格局。
 
  我认为,现在绝大多数互联网保险公司、互联网保险的产品还在酝酿期,有少数是刚刚过了突破期,到真正崛起并在保险行业中形成影响力,以至于形成格局,还有一定的时间。
 
  陈劲:互联网保险还在早期,要用新技术服务没服务到的80%人群
 
  “要服务以前没法服务到的80%人群”
 
  新京报:近年资本蜂拥保险业,有上市公司、银行,还有其他金融机构,这其中是不是有非理性的因素?
 
  陈劲:首先是这个行业有吸引力,就像当年那么多企业进军房地产,真正做出来的房地产公司有几家?我自己感觉是一个很大的机会,至于成不成功是另外一件事情。
 
  新京报:这两年互联网保险主体不断增多,你感觉这个行业什么样的变化?
 
  陈劲:其实我们跟很多互联网保险公司都有接触,这里面互联网经纪公司、以前的一些老保险公司,还有新成立的三家互联网保险公司。
 
  现在大家提及更多的是新金融的概念,就是把新技术和传统的保险结合起来,线上、线下也要结合起来,目的是要服务到用传统方法、技术、成本所不能覆盖到的人群,就是新的保民。这就是我们的使命。众安作为一家新型的互联网保险公司,小额、高频的一些保险,会是我们的特色。
 
  新京报:刚才提到了真正创造用户价值,怎么能做到?
 
  陈劲:无论传统金融机构,还是互联网保险公司,其实大家都是围绕用户来展开。以前也说客户是上帝,这个没有本质的区别。最重要的是,以前传统的金融机构,的确在二八原理里面,主要服务于这20%的人群,因为它的成本、服务方式决定了只有服务于这20%的人群,这个商业模式才能成立。
 
  但是新的互联网保险公司一开始的时候,就真正利用自己新技术去服务以前用传统服务方式没法服务到的80%的人群,我觉得这是和传统金融机构最根本的区别。
 
  新京报:随着互联网保险业务的拓展,一些保险公司说“空军也要落地”,会设立一些线下的分支,怎么样看待?
 
  陈劲:现在整个互联网生态,O2O被提及的比较多,“空军落地”讲的是一个O2O的概念。未来其实是一个新的金融,这里面包含了线上和线下的结合,但可能还包含更深刻的内容,我觉得这个更深刻内容的核心就是对金融科技的运用。
 
  即使线上走到线下,也不是像以前那样简单的相结合,是用新技术、新科技,比如人工智能、区块链等。区块链其实是金融基础设施的建设。
 
  陈劲:互联网保险还在早期,要用新技术服务没服务到的80%人群
 
  同题问答
 
  新京报:2017年最看好哪项黑科技?
 
  陈劲:还会继续看好人工智能。其实在2016年的时候,人工智能已经有非常突出的表现,大家都看到“阿尔法狗”在和李世石的世纪围棋大赛中取得三局胜利。我觉得这是一个标志性的事件。
 
  当然在2017年,人工智能可能不仅仅是在一些特殊的领域,我觉得会在更多的应用领域得到适用。例如在保险科技当中,我觉得2017年人工智能还会有更多更精彩的表现。
 
  新京报:你所处的行业在2017会发生哪些变化和机会?
 
  陈劲:保险行业这几年来一直特别受关注,就像在2016年,大家都看到保险资金频频举牌上市公司,引发了很多的关注。
 
  进入2017年以后,我觉得保险行业本身快速发展的势头还是不会改变,但它的热点会向更多领域拓展,而不仅仅会局限在投资领域。比如保险本身产品保障的范围、科技在保险中的运用等,我觉得都会有新的发展。
 
  用两句话来概括的话,就是“跳出保险看保险,回归保险做保障”,这两个方向和维度在2017年可能会成为保险行业的主轴。
  原文标题:陈劲:互联网保险还在早期,要用新技术服务没服务到的80%人群



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